Por qué tiene una confirmación de entrega y ningún paquete de Amazon

por calpee

Usted conoce el taladro: su orden algo de Amazon y esperar a que el timbre de la puerta suene o para que la confirmación de entrega dirección de correo electrónico para aparecer. Pero digamos que se obtiene esa notificación directa de correo electrónico, abrir la puerta del frente … y no encontrar nada. ¿Le robaron el paquete? ¡Quizás! Pero hay otras posibles explicaciones.

En 2017, CBS Atlanta informó que los supervisores de USPS estaban dando órdenes directas a los transportistas electrónicos de correo electrónico para tergiversar los tiempos de entrega. Un ex portador de correo le dijo a CBS que tenían que seguir estas instrucciones específicas:

Otro portador de correo (que todavía estaba trabajando en 2017 en el momento en que se reportó la historia) les dijo algo semejante:

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Pero, ¿por qué mentir a los clientes de Amazon sobre sus paquetes? Porque si tienen entregas tardías, no cumplen la garantía de entrega de dos días de Amazon Prime, y eso pone en peligro el contrato del USPS con Amazon. Pero si dicen que entregaron cosas a tiempo que vuelve a poner a la onus en Amazon. En lugar de que los USPS pierdan su contrato, Amazon se ve obligado a hacer las cosas bien para sus clientes.

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Cuando esta historia se reportó en 2017, muchos Redditors compartieron sus propias historias de todo el país. También he tenido paquetes de Amazon no me lo hacen antes, y me dieron una tarjeta de regalo. Otro de nuestros escritores tuvo una experiencia semejante. Pensaron que les habían robado un paquete ya que estaba marcado entregado pero en ninguna parte ser encontrado. Cuando se pusieron en contacto con Amazon, el representante dijo que podían ver que en realidad no se había entregado, pero que se escaneó como se entregó de todos modos, y luego explicó cómo ese tipo de cosas sucede todo el tiempo.

El USPS, sin embargo, ha negado que esto suceda. Cuando se informó por primera vez de esta historia en diciembre de 2017, un representante de relaciones públicas para el servicio postal nos contactó con esta declaración:

Amazon ahora también hace esta cosa donde a veces toman fotos de su paquete desatendido después de que fue entregado. Sí, hay preocupaciones de privacidad (y usted opt-out del servicio si lo desea) pero también es útil al tratar de resolver situaciones cuando un paquete desaparece.

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Qué hacer si esto te sucede

Empecemos diciendo que su paquete aparentemente faltante puede no haber sido robado o escaneado incorrectamente por el USPS. Según el sitio web de Amazon, en casos raros los paquetes pueden decir que se entregan hasta 36 horas antes de la llegada. Esa es una ventana bastante grande. También proporcionan algunos otros consejos para localizar el paquete:

  • Verificar la dirección de envío
  • Buscar un aviso de intento de entrega
  • Buscar en la ubicación de entrega de su paquete
  • Vea si alguien más aceptó la entrega
  • Algunos paquetes viajan a través de varios transportistas; compruebe su buzón o dondequiera que reciba e-e correo electrónico.

Si, después de hacer lo anterior y esperar 36 horas, su pedido de Amazon aún no ha llegado, su mejor apuesta es hacer una queja a Amazon y esperar que obtenga algún tipo de recompensa. Usted podría obtener un reembolso y/o un mes gratis de Amazon Prime, una tarjeta de regalo, o algún tipo de descuento-pero su kilometraje puede variar.

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Cómo mejorar en el seguimiento de sus paquetes

Aunque, en muchos casos, usted ‘t controlar cómo y cuando el USPS ofrece algo, usted mejorar sus habilidades de seguimiento con ellos, así como FedEX y UPS. Cada uno de los tres servicios de entrega ofrece métodos gratuitos de seguimiento más detallado a través de USPS Informed Delivery, FedEx Delivery Manager y UPS My Choice. Una vez más, esto no hará mágicamente que sus paquetes aparezcan tan pronto como reciba esa confirmación de entrega correo electrónico, pero le dará mucha más información para ayudarle a averiguar dónde está.

Esta historia fue publicada originalmente el 12/7/17 y fue actualizada el 7/24/19 para proporcionar información más completa y actualizada.

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