¿Qué es Orinan When Yelp Flags a Business as Racist?

por calpee

Cuando estoy buscando en algún lugar nuevo para ir a asegurar un servicio dado, paso a Yelp. Además de darme una lectura sobre la calidad general de un negocio, me también averiguar si el negocio es horrible-como en, correr por gente horrible, no tener servicio de craps. (Aunque los dos tienden a ir de la mano) Yelp tiene planes para una nueva política que hará esto aún más fácil: La compañía comenzará a alertar a los usuarios si un negocio es acusado de comportamiento racista.

No siempre estoy de acuerdo cuando Yelp salta a un listado de negocios para tratar de prevenir o explicar “astrofurfing”, que es lo que sucede cuando la historia de un negocio haciendo algo desagradable es recogido por los medios populares. Por ejemplo, si el dueño del negocio está dando mucha actitud en Twitter. Este promptpeople que nunca han sido sus clientes para saltar a Yelp y dejar comentarios que le dicen al mundo-en todo tipo de formas creativas-lo horrible que es el negocio.

Sin embargo, estoy completamente fenezca con el Internet que se acumula en cuando un negocio está actuando deplorable en un nivel muy por encima de “alguien me hizo una hamburguesa de craps”. Eso incluye cuando un negocio o sus empleados actúan de una manera que es sexista, racista, intolerante, o cualquier cosa que se eleve a ese nivel. Aunque es más impactante cuando las personas que realmente han tenido una experiencia horrible hablan de ello en Yelp, en lugar de gente de Internet al azar, a veces es necesario dar un poco más de gusto para obtener resultados.

Todo el mundo debería hacer su parte para saltar a la refriega cuando hay pruebas demostradas de que un negocio o sus empleados han actuado de manera racista. Eso se debe a que si suficientes de estas revisiones llaman la atención de Yelp, la compañía ahora podría marcar el negocio y proporcionar una explicación de lo que ha estado sucediendo:

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Yelp avisará visiblemente a los usuarios cuando note un influjo de acusaciones de racismo referentes a un negocio o cualquier persona asociada con él-o, por lo demás, si el negocio se convierte en un objetivo de racismo. Estas alertas podrían parecer algo así:

Todo esto suena como un poco de un cop-out en la parte de Yelp, ya que también está en el interés de la compañía de mantener a las empresas de sentirse como que se están acumulando “injustamente”. Una vez más, no tengo ningún problema de ética con la gente saltando a una página de Yelp para hablar sobre las acciones de mierda, racistas de un negocio o sus empleados. Y quizás este es el tipo de activismo que necesitamos ver más, porque recibe la atención de Yelp. A continuación, la empresa investiga el asunto y proporciona más enlaces oficiales para informar a los usuarios sobre la situación.

En otras palabras, las revisiones de los s, incluso si son de personas que nunca han experimentado un negocio de ” crapy acciones en sí mismos- ayudar a la verdad brillar a través. Es una técnica cruda, pero ciertamente es efectiva para obtener una respuesta oficial. Y eso es algo que su usuario promedio Yelp tiene más probabilidades de creer, yo apuesto, que ver un montón de críticas que dicen “joder racistas” en una página de negocios. Es lamentable que esto último no sea suficiente hoy en día, pero eso es 2020, amigos.

Por supuesto, la otra cara también es verdad. También veo un futuro donde las herramientas “antirracismo” de Yelp son mal utilizadas por personas incendiadas para ir después de negocios que apoyan movimientos que no les gustan, como Black Lives Matter.

Y aquí es donde nos metemos en un poco de lío: Yelp sigue siendo el único árbitro de cómo manejar estos problemas en su servicio, y yo -y muchos otros-no siempre estamos convencidos de que hace el mejor trabajo.

Aún así, no te desanimes. Los moderadores de Yelp apenas son perfectos, pero eso no debería impedir que llames a un comportamiento horrible cuando lo experimentas-o verlo en otra revisión de Yelp. Y cuando hay pruebas evidentes de que un negocio estaba haciendo todo lo posible para poner a otros por su origen étnico, brinca allí. Fuerce a Yelp que lo ordene, o de lo contrario, podría nunca darse cuenta.

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