Qué significa realmente Amazon Prime \’s \’ Two-Day Shipping \ ‘

por calpee

El envío gratuito de dos días de Amazon Prime es un trato bastante grande, pero no necesariamente orinan vas a conseguir tu pedido dos días después de ordenarlo. ¿confundido? Yo también estaba cuando mi pedido reciente en-depósito tardó casi una semana en llegar a mí.

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La semana pasada, pedí un nuevo juego de vídeo de Amazon para aprovechar ese dulce y dulce descuento Prime. Lo ordené el jueves por la mañana, así que pensé que llegaría el sábado por la noche-justo a tiempo para que lo disfrutara el domingo por la mañana. Sin embargo, el domingo, mi juego no estaba en ninguna parte. No estaba en el buzón, a mi puerta, o en los arbustos el repartidor a veces esconde mis paquetes en (creo que esto es una táctica de robo-frustrada). ¿Me olvidé accidentalmente de confirmar mi compra? Abrí mi cuenta de Amazon para comprobar, pero seguro que lo suficiente, de hecho lo había ordenado. ¿Tal vez no estaba en depósito? No, lo fue. Pero ahora la entrega estaba programada para el martes, cinco días después de haber puesto mi pedido. ¿Por qué de repente no conseguí el envío de dos días al que me había acostumbrado tanto? Vivo en una gran ciudad y Prime nunca me había fallado antes …

En un huff pouty, me contacté con el servicio de atención al cliente de Amazon para saber qué pasó. Cuando pregunté, el representante no respondió a mi pregunta de “por qué” en absoluto. Simplemente regurgitaron lo que ya sabía-que la entrega estaba programada para el martes. Gracias. Una vez más, le pregunté a por qué estaba tardando tanto tiempo, explicando que estaban fallando en mantener su acuerdo de envío de dos días Prime. Después de que varias repeticiones hubieran aparecido dentro y fuera de nuestro chat diciendo lo mismo una y otra vez, una de ellas finalmente me dijo algo que no sabía, o al menos algo que nunca había captado correctamente:

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Okey, esto tiene sentido total, especialmente cuando se trata de elementos que aún no se liberan o están fuera de depósito. I orinan, ¿cómo podrían enviar algo que no está disponible? Pero al parecer también se aplica a los elementos que son listados como en deppósito y disponibles para la compra. Mi juego no estaba disponible en los centros de cumplimiento cercanos, por lo que tuvo que ser enviado desde algún lugar mucho más lejos. Todavía era técnicamente “en depósito” en algún lugar, simplemente no en cualquier lugar cerca de mí. Eso significaba que en realidad no enviaban mi pedido hasta el sábado, dos días después había colocado el pedido. No me gustó esa lógica, así que discutía con el representante diciendo que simplemente nunca podían enviar algo y todavía cumplir su promesa de envío de dos días, pero fue infructuoso.

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Ahora, en realidad no soy todo lo que molesta con Amazon sobre esta tonta interacción. Hay una serie de cosas en mi extremo que podrían haber hecho posible esta situación: En mi premura, podría haber leído mal la fecha estimada de entrega durante la compra; o me pueden haber enviado una dirección de correo electrónico diciéndome que mi fecha de entrega había cambiado y no lo noté. También, podría haber prestado más atención a cómo funciona realmente el envío de dos días para empezar. Vive y aprende.

Si algo, estoy compartiendo mi historia como un cuento de advertencia, explicando la naturaleza del envío de dos días de Amazon Prime. Si usted ya lo sabía, ¡bueno en usted! Si no lo hiciste, ahora te evita sentir como un tonto de la manera en que lo hice.

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