Somos los fundadores de Asana, y esta es la historia detrás de la aplicación

por calpee

How I WorkHow I WorkThe How I Work series pide a los héroes, expertos y personas productivas en todo el mundo que compartan sus accesos directos, espacios de trabajo, rutinas y más.PrevNextView All

Intentando gestionar grandes proyectos con el equipo de su equipo, a veces se sienten malabares mientras desactivan una bomba. Es duro mantener a todo el mundo en la misma página mientras se hace un trabajo de trabajo. Así que cuando Dustin Moskovitz y Justin Rosenstein ayudaban a construir Fb y necesitaban una herramienta que fomentara la colaboración efectiva, decidieron construir la suya propia. Esa herramienta se convirtió en Asana. Nos encontramos con Dustin y Justin para aprender sobre su proceso, desafíos y consejos para los aspirantes a desarrolladores.

Asana es una herramienta de gestión y colaboración gratuita para personas con múltiples proyectos

Si usted está buscando una herramienta que le ayude a mantener sus proyectos organizados, especialmente si trabaja en …

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Intro de Andy Orin.

¿De dónde viene la iniciativa para la aplicación? ¿Estás tratando de resolver un problema que experimentaste, o la inspiración vino de otro lugar?

Justin: Hoy, estamos orgullosos de que Asana esté proporcionando infraestructura de comunicación básica para miles de equipos, permitiendo finalmente el trabajo en equipo sin dirección de correo electrónico. Pero comenzó hace casi diez años con la creencia de que tenía que ser una mejor manera de que los equipos trabajen juntos que el status quo de la sobrecarga eléctrica correo y las reuniones de estado improductivas.

En nuestra experiencia combinada tanto en Google plus como en Fb, nos frustramos con ver a equipos de personas tremendamente inteligentes que no hicieran el trabajo que importaba, sino que gastaran la mayoría de su tiempo haciendo “trabajo sobre trabajo”-rastreando la información, intercambiando largas y redundantes directivas de correo electrónico sobre el estado más reciente de un proyecto determinado, y asegurándose de que la mano izquierda supiera lo que estaba haciendo la mano derecha.

Dustin: Mientras estábamos en Fb, colaboramos en una forma de resolver este problema para la empresa mediante la construcción de una herramienta de gestión de tareas interna, llamado “Tareas”. De muchas maneras, este fue el prototipo para Asana, aunque no nos dimos cuenta en ese momento.

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Después de que se le ocurrió la iniciativa, ¿cuál era el siguiente paso?

Dustin: La herramienta de tareas internas rápidamente despegó dentro de Fb. Aunque construimos originalmente para resolver algunos casos de uso dentro de la ingeniería, fue adoptado por los equipos de toda la empresa y comenzó a ser utilizado para cosas que nunca anticipamos, como encuentro aprecies y agendas (que luego se podría convertir fácilmente en elementos de acción). Cada vez que pasaste por la oficina, verías gente interactuando con este sistema en tres de cada cuatro monitores; esto me recordó muchos de los primeros días del producto Fb, cuando caminar a través de un laboratorio de computación del campus significaba ver it en todas las pantallas.

Poco después de liberar la herramienta interna, quedó claro que desarrollarlo (y así facilitar una mejor comunicación dentro de la empresa) era la mejor manera en que podía aportar valor, así que en realidad entregaba mis responsabilidades de gestión y comencé a centrarme en su desarrollo a tiempo completo. Incluso con este enfoque, sin embargo, no fui capaz de mantener el ritmo con todas las nuevas formas en que los equipos de Fb querían utilizarlo. Finalmente llegamos a la conclusión de que estábamos dejando demasiado potencial sobre la mesa al seguir tratando la herramienta como un proyecto paralelo en lugar de como un producto por derecho propio, merecedor de un verdadero equipo de personas apasionadas por construirlo.

¿Cómo elegiste qué plataformas objetivo y cuáles ignorar o esperar?

Justin: La mayoría de los trabajadores del conocimiento pasan la mayor parte de su tiempo en su escritorio, o al menos con un cuaderno. Así que empezamos haciendo la experiencia web de asana.com una experiencia de primera clase, incluso el desarrollo de toda una nueva pila de desarrollo web que permite a Asana ser tan potente y rápido como aplicaciones de escritorio sofisticadas. Tenemos aplicaciones tanto para iOS como para Android también, pero actualmente estamos doblando en el móvil-rediseñando y reescribiendo esas aplicaciones desde cero para ser más rápido, más eficiente, y más hermoso-en reconocimiento de que el móvil es primordial para algunos trabajadores del conocimiento y muy importante para todos nosotros. Busque estas nuevas aplicaciones en 2014.

¿Cuál fue su mayor obstáculo y cómo lo superó?

Dustin: El mayor impedimento es la inercia que tienen las personas con sus herramientas y procesos existentes. Es lo suficientemente duro para crear un cambio de comportamiento real con una sola persona, por lo que catalizar eso para todo un grupo al mismo tiempo requiere que ese equipo esté altamente motivado. Hemos hecho esto con el tiempo trabajando duro para hacer que nuestros equipos iniciales se vuelvan súper exitosos. Nuestros futuros clientes se sienten motivados por escuchar historias de los existentes acerca de cuánto Asana ha mejorado su capacidad para perseguir sus propias misiones. También hemos priorizado la creación y el intercambio de contenido sobre todas las mejores formas en que los equipos y los individuos se ponen en marcha, y han publicado muchos de ellos juntos en la Guía de Asana.

¿Qué se ha lanzado como para usted?

Justin: Ecstatic. Fue el primer gran hito en nuestro viaje para realizar nuestra misión-ayudar a la humanidad a prosperar permitiendo a todos los equipos trabajar juntos sin esfuerzo. Ver la respuesta fue el calentamiento del corazón-hacer una búsqueda de Twitter para [asana love] sigue siendo una gran manera de asomarse a cuánta gente aprecia los beneficios de una mejor comunicación en equipo. También recibimos cartas todo el tiempo de clientes diciendo que están haciendo grandes cosas -desde lanzar startups, hasta sintetizar ADN, hasta llevar la salud a las naciones en desarrollo-que no hubieran podido hacer sin la capacidad más que Asana creó para sus equipos.

Han pasado dos años, y cada nuevo lanzamiento se siente más divertido que el último. Cuando lanzamos Calendarios el mes pasado, algunos usuarios literalmente bailaban con alegría. Esto es especialmente divertido porque cuando empezamos Asana, la gente dijo que no entendía cómo las herramientas de trabajo en equipo podían estar calientes.

¿Cómo manejar las solicitudes de usuarios y las críticas de manera efectiva?

Dustin: Dado que nuestros clientes realmente viven en el producto Asana todos los días, son naturalmente muy apasionados por la naturaleza de la experiencia y obtenemos retroalimentación a través de una tonelada de canales. Gran parte de ello viene vía conversaciones directas, y Justin y yo personalmente interactuamos con muchos de los equipos que dependen de Asana para escuchar sobre sus necesidades. Esto también representa la mayor parte del tiempo empleado por cualquiera en nuestras ventas, éxito de clientes o equipos de soporte de usuarios.

Además, tenemos una gran cantidad de retroalimentación vía más canales asíncronos, como los comentarios de weblog, Twitter, o varios lugares en la aplicación que solicitan opiniones. Cuando la retroalimentación es de un volumen suficientemente alto, nos basamos en guiones para clasificar y clasificar el sentimiento para que sepamos en qué centrarse. Esto asegura que cada voto de priorización se cuente, y entonces a menudo también nos ponemos en contacto con personas individuales para recopilar información más detallada.

Ahora, ¿cómo dividir el tiempo entre el desarrollo de nuevas características y la gestión de las existentes?

Dustin: En cierta medida, siempre estamos haciendo ambas cosas en todo momento. Nos basamos en los canales de retroalimentación mencionados anteriormente para ayudarnos a buscar el punto derecho cómputo en cualquier momento dado. También tenemos una tradición que hacemos tres veces al año llamada Semana Polaca, donde nos centramos explícitamente en un mayor número de pequeñas mejoras en la aplicación que individualmente no sería lo suficientemente convincente como para convertirse en una prioridad máxima, pero juntos hacer mucho para avanzar en el producto.

¿Qué consejo le daría a otros que quieren tomar un proyecto semejante?

Dustin: Si usted está literalmente interesado en asumir el proyecto de ayudar a la humanidad a prosperar a través de la habilitación de un mejor trabajo en equipo, nos encantaría saber de usted.

Justin: En última instancia, esperamos que cualquier cosa en la que trabajes es algo que te importa profundamente. La vida es corta, la juventud es finita, y las oportunidades infinitas. Así que esperamos que encuentres algo que te compele a lanzarte a ti por completo, y que tenga un impacto positivo en el mundo en el proceso.

Dustin: En muchos casos, eso realmente orinan uniéndose a un esfuerzo ya en marcha en lugar de tratar de iniciar tu propio proyecto. Hay muchos equipos impresionantes por ahí que ya están haciendo grandes cosas y realmente podrían usar su ayuda.

Cada otro miércoles, Detrás de la Aplicación da una mirada interna sobre cómo algunas de nuestras aplicaciones favoritas llegaron a ser-de iniciativa para lanzar (y más allá). ¿Tiene alguien que le gustaría ver destacado? Correo electrónico Tessa.

Imágenes cortesía de Asana.

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