Utilizar estos 4 consejos para la comunicación digital maestra

por calpee

En un momento u otro, todos hemos conseguido ese texto, correo electrónico o mensaje instantáneo de un colega que nos hizo cuestionarnos todo. A pesar de que sabemos que es difícil transmitir el tono por escrito, todavía podemos analizar cada palabra y puntuación de puntuación tratando de encontrar pistas. A lo largo del mismo tiempo, también podemos encontrarnos luchando para conseguir nuestro mensaje deseado a través de nuestra propia comunicación digital.

Según Erica Dhawan, experta en inteligencia coneccional, el 75% de la comunicación es lenguaje corporal, sin embargo, el 70% de la comunicación profesional es virtual. “Estos días no hablamos la charla, escribimos la charla”, explica. En su curso de aprendizaje de LinkedIn sobre la empatía en la comunicación, Dhawan proporciona las siguientes estrategias para traducir las habilidades de comunicación en un mundo cada vez más digital.

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Prestar atención a cualquier señal digital en su mensaje

Por supuesto que la elección de palabras juega un papel importante en los correos eléctricos, y eso es algo que es probable (con suerte) ya en nuestro radar. Pero hay muchos otros tipos de señales digitales que impactan cómo se recibe tu comunicación que podrías considerar antes de golpear “enviar”. Según Dhawan estos incluyen “tiempo de respuesta a un mensaje; su dirección de correo electrónico firma; que usted cc, adelante o bcc en sus correos eléctricos; el orden de los receptores de correo electrónico en un eléctrico correo; cambiar de un medio a otro; [y] el uso de puntuación, abreviaturas y emojis.”

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Puntuación es más importante de lo que piensa

Ya nos hemos metido en por qué ciertos tipos de puntuación (o falta de Cánido) parecen más agresivos que otros, y esto es cierto también en la comunicación profesional. Por ejemplo, al prestar atención a su uso de períodos, marcas de preguntas y signos de exclamación, “usted usa estas señales para comunicar sus sentimientos auténticos”, dice Dhawan. Cuando se aclara qué emoción está tratando de transmitir, se puede ayudar a evitar que un colega maldiga su mensaje

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Identificar cualquier solicitud

Si le pide a alguien que haga algo, no lo convierta en un juego de adivinanzas, especialmente si el mensaje requiere un paso siguiente. Dhawan recomienda leer su mensaje y preguntarse: ” ¿Sabe el destinatario si este es un dictamen o una solicitud de acción? ¿Y es claro qué hacer a continuación? ”

Llegar al punto, aunque aún siendo claro

Con las bandejas de entrada de todo el mundo estallando en sus costuras digitales, sea respetuoso con el tiempo de una persona (y la suya propia), al mantener sus correos eléctricos breves, pero también muy claros. Por ejemplo, si le preguntas a un colega dos preguntas diferentes en una dirección de correo electrónico, y, en un apuro, responden con un fácil “sí” o “no”, puede que no esté seguro de qué pregunta estaban respondiendo. Según Dhawan, “estos breves mensajes causan confusión, malentendidos, y fácilmente podrían empañar su relación con sus colegas”. Así que si estás enviando una solicitud o respondiendo a una, tómate el tiempo para asegurarte de que has abordado todo de forma clara y concisa.

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